Machen Sie mit bei unserer ersten Mieterbefragung

Sehr geehrte Mieterin, sehr geehrter Mieter,
unsere diesjährige Mieterpost beschäftigt sich, neben vielen anderen Themen, mit der Mieter- und Kundenzufriedenheit und wie wir diese in Ihrem und unserem Interesse steigern können. Genau diesem Zweck dient auch unsere erste Mieterbefragung, wobei wir uns sehr freuen würden, wenn möglichst viele unserer Mieter an der Befragung teilnehmen würden. Die Ergebnisse unserer Befragung sind dabei kein Selbstzweck, sondern sie sollen uns zeigen, wo wir aus Ihrer Sicht stehen und wie Sie unsere Arbeit bewerten.

Ihre Angaben werden selbstverständlich und ausnahmslos streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Um eine bessere Zuordnung der Ergebnisse zu ermöglichen, möchten wir von Ihnen lediglich wissen, wie lange Sie schon bei uns Mieter sind, in welchen Stadtgebiet Sie wohnen und wann Sie geboren sind. Alle Resultate und Einschätzungen werden von uns anonym verarbeitet, Ihre Angaben und Wertungen sind also nicht auf konkrete Namen oder Personen zurückzuführen. Der Fragebogen in unserer Mieterpost ist leicht auszufüllen, Sie werden dafür nicht länger als 10 Minuten benötigen. Bei fast allen Fällen müssen Sie lediglich ein Kreuz in dem entsprechenden Kästchen machen, nur an ganz wenigen Stellen sollen Sie zusätzlich etwas eintragen oder benennen.

Wenn Sie eine Frage nicht beantworten können oder wollen, dann lassen die entsprechenden Antwortfelder einfach frei. Für Rückfragen, Anmerkungen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Henschel unter Telefon 03672-348530 zur Verfügung.


Ruwo Mieterbefragung

Zu Ihrer Person: In welchem Rudolstädter Stadtteil wohnen Sie?

Bitte ankreuzen:

Nun zu Ihrem Wohnquartier: Wie beurteilen Sie die folgenden Aspekte Ihres Wohnumfeldes bzw. -quartieres (Gebäude, Grundstück, Wohnanlage, Stadtteil)?

Mögliche Wertungen: sehr gut 1 bis sehr schlecht 6
Sauberkeit im Gebäude und im Wohnumfeld 1 2 3 4 5 6
Ruhe und Ordnung im Gebäude und im Wohnumfeld 1 2 3 4 5 6
Eingangsbereich 1 2 3 4 5 6
Treppenhaus 1 2 3 4 5 6
Grünflächen 1 2 3 4 5 6

Nun geht es um die Ruwo-Servicequalität: Wie beurteilen Sie die Erreichbarkeit der Ruwo-Mitarbeiter und deren anschließende zeitliche Reaktion auf Ihr Anliegen?

Mögliche Wertungen: sehr gut 1 bis sehr schlecht 6
Erreichbarkeit 1 2 3 4 5 6
Reaktionszeit auf Ihr Anliegen 1 2 3 4 5 6

Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Kompetenz, mit denen sich die von Ihnen angesprochenen Ruwo-Mitarbeiter Ihrem Anliegen annehmen?

Mögliche Wertungen: sehr gut 1 bis sehr schlecht 6
Freundlichkeit 1 2 3 4 5 6
Zuverlässigkeit 1 2 3 4 5 6
Kompetenz 1 2 3 4 5 6

Welche Art der Kommunikation nutzen Sie überwiegend, um die Ruwo-Mitarbeiter über Ihr Anliegen zu informieren ?

Bitte ankreuzen:

Wie gut fühlen Sie sich von und über die RUWO informiert?

Mögliche Wertungen: sehr gut 1 bis sehr schlecht 6
Ihre Wertung 1 2 3 4 5 6

Welche Medien nutzen Sie überwiegend, um sich über die RUWO-Aktivitäten (geplante Bauvorhaben, Serviceangebote, soziales Engagement) zu informieren?

In welchen Situationen erwarten Sie die kompetente Unterstützung seitens der Ruwo-Mitarbeiter?

Bitte ankreuzen oder ergänzen:

Welche sozialen, sportlichen und kulturellen Angebote und Netzwerke in Ihrem Wohngebiet kennen Sie? (Siehe auch Mieterpostseite 18)

Bitte ankreuzen:

Und welche davon nutzen Sie mehr oder weniger regelmäßig? (Siehe auch Mieterpostseite 18)

Bitte ankreuzen:

Wie finden Sie den jährlich stattfinden Ruwo-Badetag?

Mögliche Wertungen: sehr gut 1 bis sehr schlecht 6
Ihre Wertung 1 2 3 4 5 6

Welches andere Angebot anstelle des Ruwo-Badetages würden Sie vorschlagen und anschließend auch selbst annehmen bzw. nutzen?

Bitte ankreuzen:

Welche der folgenden wohnbegleitenden Dienstleistungen würden Sie in Anspruch nehmen, wenn Ihnen die Ruwo diese gegen ein Entgelt anbieten würde?

Bitte ankreuzen:

Wie beurteilen Sie abschließend die Ruwo und ihre Mitarbeiter insgesamt?

Mögliche Wertungen: trifft voll zu 1 bis überhaupt nicht 6
Mit den Leistungen der Ruwo bin ich sehr zufrieden. 1 2 3 4 5 6
Die Leistungen der Ruwo entsprechen meinen Erwartungen. 1 2 3 4 5 6
Die Ruwo ist der ideale Vermieter in Rudolstadt. 1 2 3 4 5 6
Zur Ruwo habe ich volles Vertrauen. 1 2 3 4 5 6
Die Ruwo hält ihre den Mieter betreffenden Pläne, Zusagen und Versprechen ein. 1 2 3 4 5 6
Die Mitarbeiter der Ruwo sind freundlich, zuverlässig und kompetent. 1 2 3 4 5 6
Die Ruwo ist ein fairer Partner und kümmert sich um die Belange der Mieter. 1 2 3 4 5 6
Ich würde wieder eine Wohnung bei der Ruwo mieten. 1 2 3 4 5 6
Ich kann die Ruwo meinen Freunden und Bekannten nur empfehlen. 1 2 3 4 5 6
Ich fühle mich der Ruwo und ihren Mitarbeitern persönlich verbunden. 1 2 3 4 5 6